Política de Privacidade

1. Introdução

A GM IT Services valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus visitantes, clientes e potenciais clientes.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos os dados pessoais quando visita o nosso website ou nos contacta (pelo formulário, por e-mail, por telefone ou por WhatsApp) para pedir informações, esclarecimentos ou orçamentos relativos aos nossos serviços.

O tratamento dos dados pessoais é feito em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a legislação portuguesa aplicável.

2. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:

• Entidade: GM IT Services
• E-mail: gust544avo@gmail.com
• Website: gmitservices.vercel.app

Para qualquer questão sobre privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através deste e-mail.

3. Dados pessoais que recolhemos

Recolhemos apenas os dados pessoais necessários para as finalidades descritas nesta política. Consoante a forma como utiliza o website, podemos tratar:

• Dados de identificação: o seu nome e, se o indicar, o nome da empresa.
• Dados de contacto: o endereço de e-mail e, se o indicar, o número de telefone.
• Dados do pedido e das comunicações: o tipo de projeto, o orçamento previsto e a mensagem que escreve no formulário, bem como o conteúdo dos e-mails, chamadas e mensagens de WhatsApp que nos dirigir.
• Dados técnicos: o endereço IP e dados do navegador e do dispositivo, necessários para lhe apresentar o website; estatísticas agregadas de visitas, sem cookies; e, apenas se aceitar os cookies de medição de anúncios, os dados recolhidos pelo Meta Pixel (secção 9).
• Preferências: o idioma, o tema visual e a sua escolha sobre cookies, guardados no seu navegador apenas quando os escolhe.

Não pedimos dados pessoais de que não precisemos para responder ao seu pedido ou prestar os nossos serviços.

Como segue o formulário de contacto

O formulário pede o nome, o e-mail e a mensagem (obrigatórios) e, se quiser, a empresa, o telefone, o tipo de projeto e o orçamento previsto. Ao enviá-lo, os dados seguem através do FormSubmit (formsubmit.co), um serviço que os entrega na nossa caixa de correio do Gmail (Google). O website não guarda as mensagens numa base de dados própria. Também nos pode escrever diretamente por e-mail ou pelo WhatsApp.

4. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• Responder a pedidos de contacto, de informação e de orçamento.
• Preparar e apresentar propostas comerciais e orçamentos.
• Comunicar com potenciais clientes e clientes.
• Prestar e acompanhar os serviços contratados.
• Manter o website a funcionar e em segurança e conhecer, de forma agregada, a forma como é utilizado.
• Guardar as preferências de idioma e de tema que escolher.
• Medir o desempenho das campanhas publicitárias na Meta (Facebook e Instagram), apenas se aceitar os cookies de medição de anúncios.
• Cumprir as obrigações legais aplicáveis.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram recolhidos.

5. Fundamento legal do tratamento

Consoante a situação concreta, o tratamento assenta num dos seguintes fundamentos legais:

• Diligências pré-contratuais ou execução de um contrato: quando os dados são necessários para responder a um pedido de orçamento ou prestar um serviço solicitado.
• Obrigação legal: quando o tratamento é necessário para cumprir deveres legais.
• Interesse legítimo: para responder a contactos gerais, manter o website seguro e conhecer as estatísticas agregadas de visitas, desde que não prevaleçam os direitos e liberdades do titular dos dados.
• Consentimento: para os cookies de medição de anúncios (Meta Pixel).

Pode retirar o consentimento a qualquer momento, com a mesma facilidade com que o deu (secção 9.4), sem comprometer a licitude do tratamento efetuado até então.

6. Partilha de dados com terceiros

A GM IT Services não vende nem comercializa os dados pessoais dos seus utilizadores.

Para o website e os contactos funcionarem, recorremos aos seguintes prestadores de serviços, que tratam dados apenas na medida do necessário:

• Vercel Inc.: alojamento do website e estatísticas agregadas de visitas.
• FormSubmit (formsubmit.co): entrega das mensagens do formulário de contacto no nosso e-mail.
• Google: serviço de e-mail (Gmail), onde recebemos e guardamos a correspondência.
• Meta: o Meta Pixel, apenas se aceitar os cookies de medição de anúncios, e o WhatsApp, se nos contactar por essa via.

Estes prestadores tratam os dados de acordo com os respetivos termos e com as obrigações de proteção de dados que lhes são exigíveis.

Os dados podem ainda ser divulgados quando tal for necessário para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem legítima de uma autoridade competente.

7. Transferências internacionais de dados

Alguns destes prestadores, como a Vercel, a Google, a Meta e o FormSubmit, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos.

Quando isso acontece, aplicam-se as garantias previstas no RGPD, como as decisões de adequação da Comissão Europeia (por exemplo, o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA) ou as cláusulas contratuais-tipo.

8. Prazo de conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para que foram recolhidos, sem prejuízo dos prazos de conservação exigidos por lei. Em particular:

• Pedidos de contacto e de orçamento: durante o período necessário para responder ao pedido e acompanhar a comunicação, podendo ser conservados durante mais tempo quando exista uma relação comercial ou uma necessidade legítima devidamente fundamentada.
• Dados de clientes: durante a relação comercial e pelos prazos exigidos pela legislação aplicável.
• Preferências e escolha de cookies: ficam no seu navegador pelos prazos indicados na secção 9, ou até as alterar ou apagar.
• Dados do Meta Pixel: o identificador _fbp dura 90 dias no seu navegador; os dados enviados à Meta são conservados de acordo com os prazos definidos pela Meta.
• Estatísticas de visitas: são agregadas e conservadas de acordo com os prazos definidos pela Vercel.

Terminado o prazo aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados, sempre que possível e legalmente adequado.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Este website usa poucos cookies e algum armazenamento local do navegador (localStorage). Esta é a lista completa (o que as demonstrações do portefólio guardam no navegador está descrito na secção 9.5):

• lang

  Cookie do próprio site

  Guarda o idioma (português ou inglês) que escolheu.

  Criado

  Quando muda o idioma.

  Duração

  1 ano.

• theme

  Armazenamento local

  Guarda o tema claro ou escuro que escolheu.

  Criado

  Quando muda o tema.

  Duração

  Até o apagar.

• cookie-consent

  Armazenamento local

  Guarda a sua resposta ao aviso de cookies.

  Criado

  Quando aceita ou recusa.

  Duração

  Até mudar a escolha ou apagar os dados do site.

• _fbp

  Cookie do Meta Pixel

  Identifica o navegador para medir os anúncios da Meta.

  Criado

  Só se aceitar.

  Duração

  90 dias.

• _fbc

  Cookie do Meta Pixel

  Regista o clique na ligação do Facebook ou do Instagram que o trouxe ao site.

  Criado

  Só se aceitar e chegar através de uma ligação do Facebook ou do Instagram.

  Duração

  90 dias.

• lastExternalReferrerlastExternalReferrerTime

  Armazenamento local do Meta Pixel

  Guarda a origem da visita, para a medição de anúncios.

  Criado

  Só se aceitar.

  Duração

  Até recusar ou apagar os dados do site.

9.1. Preferências (não precisam de consentimento)

Os registos lang, theme e cookie-consent só são criados quando faz a escolha correspondente e servem apenas para fazer o que pediu: mostrar o website no idioma e no tema escolhidos e lembrar a sua decisão sobre cookies. São estritamente necessários para essas funções e, por isso, não precisam de consentimento. Não são partilhados com terceiros.

9.2. Estatísticas de visitas (Vercel Web Analytics)

Para sabermos quantas pessoas visitam o website e que páginas consultam, usamos o Vercel Web Analytics. Não usa cookies nem guarda nada no seu dispositivo, e apresenta-nos apenas números agregados (por exemplo, páginas vistas, origem das visitas, país e tipo de dispositivo), que não identificam quem visita.

9.3. Medição de anúncios (Meta Pixel)

Usamos o Meta Pixel, da Meta, para medir a eficácia das nossas campanhas no Facebook e no Instagram. Só é carregado depois de escolher «Aceitar» no aviso de cookies; até lá, o website não estabelece qualquer ligação à Meta.

Se aceitar, o Meta Pixel regista as páginas que visita, os botões em que clica e, quando envia o formulário de contacto, um pedido de orçamento com o tipo de projeto escolhido. Recolhe ainda dados técnicos do navegador e do dispositivo e pode associar dados que escreva nos formulários (como o nome, o e-mail ou o telefone), convertidos num código (hash) antes do envio, a contas da Meta, para atribuir os resultados aos anúncios.

Na recolha e transmissão destes dados, a GM IT Services e a Meta Platforms Ireland são responsáveis conjuntas pelo tratamento; o tratamento posterior pela Meta rege-se pela Política de Privacidade da Meta. Recusar não retira nenhuma funcionalidade ao website.

9.4. Gerir as preferências de cookies

Na primeira visita, o aviso de cookies permite aceitar ou recusar os cookies de medição de anúncios. Pode mudar de ideias a qualquer momento com o botão abaixo ou com a ligação «Preferências de cookies» no rodapé de qualquer página: o aviso volta a aparecer e a nova escolha aplica-se de imediato. Se recusar ou retirar o consentimento, o Meta Pixel deixa de enviar dados e o website apaga os cookies _fbp e _fbc e os registos do Meta Pixel no armazenamento local.

Também pode apagar os cookies e os dados do website nas definições do navegador; nesse caso, as preferências de idioma, tema e cookies voltam ao estado inicial e o aviso aparece de novo.

9.5. Conteúdos de terceiros nas demonstrações

As demonstrações do portefólio reproduzem sites e aplicações com dados fictícios. Algumas incluem mapas do Google Maps ou do OpenStreetMap: quando o mapa é apresentado, o seu navegador liga-se a esse serviço, que recebe dados técnicos como o endereço IP. Numa delas, os vídeos do YouTube só são carregados depois de clicar no vídeo, em modo de privacidade reforçada.

Os formulários das demonstrações não nos enviam dados nem os guardam em servidores; em algumas, o botão de envio apenas abre o WhatsApp com a mensagem já escrita, que só segue se a enviar lá. O que as demonstrações guardam no navegador (por exemplo, um carrinho de compras ou o progresso num exercício) fica apenas no seu dispositivo.

10. Segurança dos dados

Procuramos adotar medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. O website é servido apenas por ligação cifrada (HTTPS) e não guarda dados pessoais numa base de dados própria.

Apesar destes cuidados, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico pode garantir segurança absoluta.

11. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, pode exercer os seguintes direitos, quando aplicáveis:

• Direito de acesso: obter confirmação de que os seus dados são tratados e aceder aos mesmos.
• Direito de retificação: pedir a correção de dados inexatos ou incompletos.
• Direito ao apagamento: pedir a eliminação dos dados, quando se verifiquem os requisitos legais.
• Direito à limitação: pedir a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias.
• Direito de oposição: opor-se a tratamentos baseados no interesse legítimo.
• Direito à portabilidade: receber os dados que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, nos casos previstos na lei.
• Direito de retirar o consentimento: quando o tratamento se baseie no consentimento, retirá-lo a qualquer momento (secção 9.4).

Para exercer estes direitos, envie um pedido para gust544avo@gmail.com. Poderemos ter de confirmar a sua identidade, para evitar a divulgação indevida de dados pessoais. Os pedidos são tratados dentro dos prazos legais, e o exercício destes direitos pode estar sujeito às limitações previstas na lei.

12. Reclamações junto da autoridade de controlo

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt. A reclamação à CNPD não prejudica o direito de recorrer a outras vias administrativas ou judiciais previstas na lei.

13. Ligações para websites de terceiros

O website contém ligações para plataformas e websites externos, como o WhatsApp, o Instagram, o Facebook, o Livro de Reclamações Eletrónico, o GitHub (transferência da aplicação RiseUp) e os sites de alguns clientes. A GM IT Services não controla as políticas de privacidade, os conteúdos nem as práticas de tratamento de dados desses terceiros; recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de lhes fornecer dados pessoais.

14. Privacidade de menores

Este website não se destina a menores e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se souber que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que a situação seja analisada.

15. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente em consequência de alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão atualizada é publicada nesta página, com a respetiva data de atualização.

16. Contactos

Para esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade, pedidos relacionados com dados pessoais ou o exercício dos seus direitos, contacte a GM IT Services através de gust544avo@gmail.com.