As perguntas que nos fazem sempre

Não temos tabela publicada, e não é para esconder nada: o valor depende do serviço e do plano que sair da avaliação, e uma tabela dava-lhe um número que provavelmente não era o seu. Diga-nos o que se passa e dizemos-lhe já o preço da avaliação e o das opções que fizerem sentido para o seu caso.

A duração combina-se quando marcamos. O número de sessões depende do cão, do que se passa e — sobretudo — do trabalho que for feito em casa entre uma e outra; há casos que se resolvem depressa e outros que levam meses. Não damos um número antes de ver o cão porque seria um número inventado.

Não. Trabalhamos com seres vivos e com famílias, e quem promete resultados garantidos está a vender-lhe outra coisa. O que garantimos é que lhe dizemos com honestidade o que vimos, mesmo quando a resposta é «isso não se resolve com treino».

Pode, e é exatamente por isso que a avaliação é individual. Um cão reativo não começa no meio de um grupo: começa em sessões 1:1, num ambiente controlado, e só passa a grupo quando fizer sentido para ele e para os outros. Avise-nos logo na primeira mensagem para prepararmos a chegada e não haver surpresas no parque de estacionamento.

Vamos — as aulas individuais podem ser no nosso campo ou em sua casa. Até onde nos deslocamos depende do dia e da agenda, por isso pergunte antes de contar com isso; se não formos até aí, dizemos-lhe já e pensamos noutra maneira.

O cão, a trela e a coleira ou peitoral do costume — não compre nada de novo para a avaliação. Leve também a comida ou os petiscos que ele já conhece e, se for possível, a pessoa que passa mais tempo com ele. E se tiver um vídeo do comportamento que o preocupa, traga-o no telemóvel: muita coisa que o cão faz em casa nunca acontece à nossa frente.

Não há uma idade certa para começar. Com um cachorro que acabou de chegar já se trabalha rotina e regras desde o primeiro dia; um cão adulto aprende na mesma, só leva outro caminho. Aquilo que ouvimos muito — «já é velho de mais para isso» — não costuma ser verdade. Na avaliação dizemos o que vale a pena começar já e o que é melhor esperar.

O alojamento que temos aparece dentro do programa Board & Train, com treino incluído. Se o que procura é só um sítio para o cão ficar enquanto está fora, pergunte-nos — e se não for connosco, dizemos-lhe sem rodeios.

O primeiro telefonema é para o veterinário, não para nós. Muita coisa que parece comportamento — irritabilidade nova, recusa em subir ao carro, agressividade que não existia — começa num problema físico. Não damos conselhos veterinários e não treinamos contra indicação médica: trabalhamos com o que o veterinário disser que o cão pode fazer.

Às vezes sim, e não é falta de vontade: passamos o dia no campo, com cães à frente, e nem sempre dá para atender ou responder na hora. Se não tiver notícias nossas, insista — mande outra vez ou ligue. Preferimos que insista a que fique à espera.

No Casal do Pinhal, concelho de Serra Alta — zona de campo, fora da cidade. De segunda a sexta das 09:00 às 19:00 e ao sábado das 09:00 às 13:00; ao domingo está fechado. Como a morada não tem número de porta, combinamos sempre o ponto de encontro antes da primeira visita.